El Boleto Es INTRANSFERIBLE
1 De la compra de los Boletos:

1.1 El pasajero que compre boletos para determinada hora, perderá su derecho a viajar (a esa hora) si no se presenta en el terminal 1 hora antes de la salida.

1.2 La empresa no devolverá el valor del pasaje bajo ningún pretexto. El mismo es válido por un año, contados a partir de su fecha de emisión y tendrá la obligación de pagar el costo del cambio, más la diferencia cambiaria.

1.3 Para el cambio del boleto, el pasajero debe pagar lo establecido por la empresa.

1.4 Los boletos pueden ser usados en cualquiera de nuestros destinos. Si hubiese diferencia en el costo, la empresa realizaría la devolución o el pasajero pagará la diferencia.

2 De la Confirmación de los Boletos:

2.1 El pasajero debe confirmar el boleto pasando por las taquillas. Para esto debe presentar el boleto y la documentación (cédula, permiso de viaje, partida de nacimiento, según sea el caso) por lo menos 1 hora antes de la salida.

3 Del Equipaje:

3.1 Cada pasajero tiene derecho a llevar 1 o 2 piezas de equipaje cuya sumatoria no exceda los 30 kilos y 1 bolso de mano, sin ruedas, que no exceda de los 5 kilos. Sin costo alguno.

3.2 Al exceder los 30 kilos, el pasajero deberá cancelar lo establecido por la empresa, por el excedente.

3.3 Lo que se considera equipaje son los artículos de uso personal que van dentro de maletas o bolsos. También coche de bebés (si el menor va viajando), sillas de ruedas (si la persona que la utiliza va viajando).

3.4 Otros artículos no son considerados equipaje, como: comida, herramientas, cavas, cajas de cualquier tipo, mercancía, electrodomésticos, cuñetes, libros, juguetes, muebles, entre otros y para su traslado deberán cancelar lo establecido por la empresa. (para mayor información, debe consultar en la taquilla de entrega de equipaje de los terminales).

4 De los Menores de Edad:

4.1 Los niños de 4 años en adelante, que viajen con su padre o madre, pagan pasaje completo. Sin excepción. Es obligatorio presentar partida de nacimiento (puede ser copia LEGIBLE) y cédula de identidad si ya están cedulados (a partir de los 9 años).

4.2 Los niños que aun no han cumplido los 4 años, no pagan pasaje y viajan en las piernas. Si desea que ocupe un puesto, paga pasaje completo. Es obligatorio presentar partida de nacimiento (puede ser copia LEGIBLE).

4.3 Los niños de meses hasta los 14 años deben viajar con un adulto.

4.4 Los menores de 15 a 17 años que viajen solos o con terceras personas (que no sean padre o madre), deben llevar consigo un permiso de viaje, tramitado por su padre o madre en las oficinas de atención al niño, niña o adolescente, o un permiso hecho por un abogado y autenticado en una Notaría. Sin Excepción. Para el momento del viaje debe presentar partida de nacimiento (puede ser copia legible), cedula de identidad original (mayores de 9 años) y el permiso de viaje en original.

5 De las Mascotas:

5.1 Las personas que deseen viajar con su mascota, el mismo debe pesar menos de 10 kilos (obligatorio) y debe viajar dentro de su kennel o bolso tipo kennel (con respiradores) ya que no puede salir en todo el viaje.

5.2 Las mascotas ocupan un puesto dentro del bus y pagan pasaje completo. Sin excepción.

6 Condiciones Varias:

6.1 No se permite fumar, ni ingerir bebidas alcohólicas dentro de los buses.

6.2 No transportamos personas en estado de Embriaguez.

6.3 La empresa no garantiza el servicio en caso de fuerza mayor.